После потери матери жизнь юной девушки стремительно меняется. Её отец решает жениться снова, надеясь подарить дочери новую семью, но всё оборачивается совсем не так, как он планировал. Новая жена, властная и холодная Леди Тремэйн, вместе со своими завистливыми дочерьми, Анастасией и Дризеллой, быстро превращает дом Эллы в место, где для неё нет ни уюта, ни тепла.
Элла оказывается в положении слуги, выполняя бесконечные поручения и терпя насмешки. Постоянно испачканная золой от домашнего труда, она получает презрительное прозвище — Золушка. Но даже среди трудностей и унижений Элла сохраняет светлую душу и веру в доброе будущее.
Однажды судьба преподносит ей неожиданный подарок: на лесной тропинке она встречает очаровательного незнакомца. Она ещё не знает, что этот юноша — не просто приятный собеседник, а сам принц. Вскоре в её жизнь ворвётся магия, когда Фея-крёстная с помощью волшебства подарит ей шанс на бал, на любовь и на сказочную перемену судьбы.